Cumpărătorul care caută un borcan de dulceață făcută în casă, o lumânare lucrată manual sau o cană ceramică are, de obicei, multe întrebări înainte de a apăsa pe butonul de comandă: din ce este făcut produsul, cât durează pregătirea, se poate trimite cadou, cât costă transportul. Producătorii mici răspund personal, între două ture de lucru. Un plugin românesc de asistent virtual încearcă să facă acest dialog mai ușor.
Leono AI Chat Bot este un asistent AI pentru WordPress, dezvoltat de Succes SEO. Potrivit descrierii produsului, răspunde vizitatorilor 24 din 24 și folosește doar informațiile furnizate de firmă: program, servicii, livrare, prețuri orientative, documente. Pentru comerțul online există pagina despre asistentul pentru magazine online, iar pluginul are și integrare WooCommerce.
Producătorul mic, cu povestea lui
Un magazin de produse artizanale vinde, pe lângă obiect, și povestea lui. Totuși, clienții vor întâi răspunsuri practice: termene de execuție, posibilitatea de personalizare, modul de ambalare, costul transportului, politica de retur. Toate pot fi trecute în baza de cunoștințe de către producător. Asistentul le redă mereu la fel și nu inventează informații care nu au fost furnizate, ceea ce contează într-un domeniu în care încrederea face vânzarea.
Din paginile magazinului, o bază de cunoștințe
Magazinul are deja descrieri de produse și pagini de politici. Leono poate scana website-ul și poate construi din ele baza de cunoștințe, care apoi se corectează și se completează. Dacă apare un produs de sezon, o ediție limitată sau o schimbare în programul de expediere, informația se actualizează o singură dată. Detaliile tehnice sunt explicate în pagina despre integrările disponibile.
Comenzile speciale și cadourile
Mulți cumpărători de produse artizanale doresc ceva personalizat: un nume pe etichetă, o combinație de arome, un set pentru o ocazie. Când vizitatorul dorește să fie contactat, asistentul îi cere un nume și un telefon sau un email. Cererea pleacă pe email, rămâne în panoul WordPress cu export CSV și poate fi trimisă către alte aplicații prin webhook, Zapier sau Make. Producătorul poate răspunde cu timp, nu din fugă.
Date de contact, păstrate cu grijă
Orice magazin care primește nume și numere de telefon are răspundere privind protecția acestora. Producătorul pluginului menționează unelte pentru conformitate GDPR, moderare, securitate și retenția datelor, prezentate pe pagina despre securitate și GDPR. Proprietarul magazinului rămâne responsabil de modul în care configurează și folosește aceste setări.
Costuri și alegeri
Licența costă 149 de lei pe an pentru un website la lansare și se trimite pe email după plată. Consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales dintre Claude, GPT, Gemini și Grok. Aspectul ferestrei de conversație poate fi personalizat, iar panoul, documentația și suportul sunt în limba română. Pentru verificare, există un demo interactiv.
Un exemplu dintr-un atelier mic
Un atelier care vinde săpunuri, lumânări sau dulcețuri poate pregăti baza de cunoștințe în câteva ore: ingredientele pe care le publică deja pe pagina produsului, termenele de pregătire, zilele de expediere, costurile de livrare. Asistentul le redă clienților, iar atelierul nu mai pierde timp cu mesaje identice. Când apare o comandă mai mare, de exemplu pentru nunți sau botezuri, asistentul preia datele de contact și lasă discuția în grija producătorului.
Pentru cumpărătorii care preferă produsele locale și pentru micii producători care le vând online, vestea nu este o promisiune de vânzări, ci un mod de a face comunicarea mai ușoară. Informațiile de bază pot fi oferite la orice oră, iar producătorul își poate petrece timpul în atelier, nu în fața mesageriei.
